Termos de uso

1. Objecto

O Dá Sinal é uma plataforma operada pela Tirhane, Lda. que liga clientes a profissionais de serviços em Moçambique. A plataforma disponibiliza o meio de contacto, o registo do pedido e o acompanhamento do serviço.

O Dá Sinal não executa os serviços contratados. A execução é da responsabilidade do profissional escolhido pelo cliente ou atribuído pela plataforma.

2. Conta de utilizador

Para fazer pedidos é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e actualizados. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.

Contas de profissional só ficam activas após verificação de identidade, que inclui documento de identificação e fotografia.

3. Pedidos e orçamentos

Criar um pedido e receber propostas é gratuito para o cliente e não constitui obrigação de contratar.

O valor do serviço é acordado entre cliente e profissional antes do início do trabalho. Alterações ao valor devem ser acordadas por ambas as partes.

4. Cancelamentos

O cliente pode cancelar um pedido enquanto este estiver nos estados pendente, orçado ou aceite. Após o início do trabalho, o cancelamento deve ser combinado com o profissional.

5. Avaliações e conteúdos

Apenas clientes que concluíram um serviço podem avaliá-lo. É proibido publicar conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros.

Reservamo-nos o direito de remover conteúdos e suspender contas que violem estas condições.

6. Responsabilidade

A plataforma actua como intermediária. Sem prejuízo do apoio prestado na resolução de conflitos, a responsabilidade pela qualidade e execução do serviço é do profissional.

Em caso de problema, o cliente deve abrir uma reclamação a partir do pedido. A equipa analisa e responde em até 24 horas úteis.

7. Alterações

Estes termos podem ser actualizados. Alterações relevantes são comunicadas na plataforma com antecedência razoável.